Uzman, platform üzerinden sunduğu psikolojik destek hizmetlerini; mezun olduğu lisans programının, varsa yüksek lisans eğitimlerinin ve aldığı uygulamalı süpervizyonların kapsamına uygun olarak yürüteceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Bu kapsamda: uzman, klinik psikoloji yüksek lisans eğitimini tamamlamışsa 29 Mart 2025 tarihinde yürürlüğe girmiş 32856 sayılı resmi gazetede yer alan Sağlık Meslek Mensuplarının Serbest Meslek İcrası Hakkında Yönetmeliğinin gerektirdiği tüm koşulların sağlayıcısının kendisi olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Uzman yalnızca psikoloji lisans derecesine ya da psikolojik danışman lisans derecesine sahip ise, ilgili yönetmelik uyarınca sağlık mensubu sayılmaz ve yalnızca “psikolojik sağlamlık” çerçevesinde destek hizmeti sunabilir. Uzman, hizmet sunarken yasal yetki alanını aşmamakla, uzmanlık dışı unvanlar veya sağlık hizmeti kapsamına giren işlemlerle ilgili beyanda bulunmamakla yükümlüdür. Sunulan görüşmeler teşhis, tanı ya da tıbbi müdahale içermeyen psikolojik destek niteliğindedir. Platform, Uzmanların yasal nitelik beyanlarının doğruluğundan sorumlu olmayıp; yetkisiz unvan ve hizmet kullanımı halinde doğacak her türlü idari, etik ve hukuki sorumluluk Uzman’a aittir.
Danışman, yalnızca eğitimini aldığı ve yetkili olduğu alanlarda görüşme gerçekleştireceğini kabul eder. Danışman, destek sunduğu süreçte yeni yönetmelik hükümlerine uygun hareket etmekle yükümlüdür.
Kullanıcının Platform üzerinden psikolojik danışmanlık ve psikoterapi hizmeti alacağı Uzman’a ulaşması için işbu Sözleşme’yi onaylaması ve talep edilen bilgileri güncel ve doğru bilgilerle doldurması gerekmektedir. Platform’u kullanmak isteyen kişilerin 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması gerekmektedir. Kullanıcı Sözleşmesi’ni doldururken doğru ve güncel bilgi sağlamayan Kullanıcı, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat sorumlu olacaktır. Kullanıcı, platforma kayıt olurken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Site üyeliği kişiseldir, başkası adına üyelik veya hizmet alımı gerçekleştirilemez.
Psikomind, Uzmanlar ile Kullanıcıları dijital ortamda bir araya getiren bir aracı platformdur. Kullanıcı, Uzman’ın sunduğu tekli veya paket seans bilgilerini Platform üzerinden görüntüler. Psikomind, yalnızca taraflar arasında iletişim ve randevu zemini oluşturmakta olup; hizmet bedeli ödemeleri doğrudan Uzman’ın belirlediği yöntemlerle (ilgili Uzman’a) yapılmaktadır; Uzman ve Danışan seansları için Platform’un herhangi bir ödeme tahsilat yetkisi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.
Danışan (Kullanıcı); kendisinde veya yakınında intihar düşüncesi, kendine veya başkasına zarar verme eğilimi, ağır kriz, nöbet veya acil tıbbi müdahale gerektiren bir durumun varlığı halinde Psikomind platformunun uygun bir yardım merkezi olmadığını kabul eder. Danışan, bu tür acil durumlarda vakit kaybetmeksizin en yakın sağlık kuruluşuna başvurmak veya acil servis hatlarını (112 vb.) aramakla yükümlüdür.
Danışan’ın durumu nedeniyle online seansın kendisi için risk teşkil ettiğinin Uzman tarafından tespit edilmesi veya Danışan’ın bu yöndeki beyanı halinde; Psikomind, seansı sonlandırma, randevuyu iptal etme veya ilgili üyeliği güvenlik gerekçesiyle askıya alma hakkını saklı tutar. Danışan, klinik durumunun gizlenmesi veya yanlış beyan edilmesi nedeniyle doğabilecek hiçbir olumsuz sonuçtan Psikomind'in sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı, Platform’a kayıt olurken ve hizmet alırken sunduğu tüm kişisel bilgilerin (ad, soyad, yaş vb.) doğruluğunu taahhüt eder. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verildiğinin tespiti halinde Psikomind, üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Platform üzerinden sunulan hizmetler kural olarak 18 yaşından büyük bireylere yöneliktir. Danışan’ın 18 yaşından küçük olduğunun veya online danışmanlığa uygun olmayan bir klinik durumda (acil müdahale gerektiren vakalar vb.) olduğunun Uzman tarafından Psikomind’a bildirilmesi halinde; Danışan’ın üyeliği sonlandırılabilir ve gelecekteki hizmet talepleri kısıtlanabilir. Ebeveyn veya yasal vasi onayı olmaksızın 18 yaş altı bireylere hizmet sunulmasından doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk, bilgiyi teyit etmekle yükümlü olan Uzman’a aittir.
Psikomind, Uzmanlar ile Kullanıcıları dijital ortamda bir araya getiren bir aracı platformdur. Kullanıcı, Uzman’ın sunduğu tekli veya paket seans bilgilerini Platform üzerinden görüntüler. Psikomind, yalnızca taraflar arasında iletişim ve randevu zemini oluşturmakta olup; bireysel seanslar için hizmet bedeli ödemeleri doğrudan Uzman’ın belirlediği yöntemlerle (ilgili Uzman’a) yapılmaktadır; Platform’un herhangi bir ödeme tahsilat yetkisi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.
Psikomind; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatına haizdir. Platform, Uzman tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmekle veya bu içeriklerin hukuka aykırı bir faaliyetle ilgili olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Psikomind, ilgili mevzuatın kendisine yüklediği sorumluluklar çerçevesinde hizmet sunmayı amaçlar.
Psikomind, acil tıbbi veya psikiyatrik müdahale (intihar düşüncesi, kendine veya başkasına zarar verme eğilimi, ağır nöbet vb.) gerektiren durumlar için uygun bir platform değildir. Bu tür durumların varlığı halinde Uzman, Danışan’ı en yakın sağlık kuruluşuna veya acil servis hatlarına yönlendirmekle yükümlüdür. Psikomind, seans içeriklerini denetlemediğinden; Danışan’ın klinik durumu nedeniyle oluşabilecek olumsuz sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Uzman’ın, Danışan’ın durumunun online seansa uygun olmadığını bildirmesi halinde Psikomind, ilgili üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Uzman, danışmanlık hizmeti verdiği kişinin 18 yaşından büyük olduğunu veya (varsa) platformun belirlediği istisnai durumlarda yasal vasi onayının alındığını seans başında teyit etmekle yükümlüdür. Danışan’ın reşit olmadığının veya kimlik bilgilerinin gerçeğe aykırı olduğunun seans sırasında anlaşılması halinde; Uzman, seansı sonlandırma ve durumu derhal Psikomind’a bildirme hakkına sahiptir. Uzman'ın bu kontrolü ihmal etmesi nedeniyle doğabilecek idari, hukuki veya cezai sorumluluklar münhasıran Uzman’a ait olup; Psikomind’in bu nedenle bir zarara uğraması halinde bu zarar ilgili Uzman’a rücu edilir.
Platform’da yer alan hiçbir içerik; tıbbi tanı, teşhis veya tedavi önerisi olarak kabul edilemez. Kullanıcı (Danışan), seans esnasında Uzman tarafından paylaşılan tüm bilgi, görüş, teknik ve yaklaşımların münhasıran Uzman’ın şahsi ve mesleki sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Psikomind, seans içeriklerine müdahale etmediği ve denetlemediği için; Uzman tarafından beyan edilen fikir, görüş veya uygulanan yöntemler nedeniyle Danışan’ın veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği maddi/manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Psikomind, yalnızca Kullanıcı ile Uzman arasında hizmetin sağlanmasına aracılık eden bir yazılım platformu olup, seanslar sırasında uygulanacak yöntemler ve bunlara bağlı olarak meydana gelebilecek yan etkiler (duygusal veya psikolojik süreçler) konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Kullanıcı, aldığı danışmanlık sürecine ilişkin tüm müdahalelerin münhasıran ilgili Uzman’ın yetki ve sorumluluğunda olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Platform üzerinde 'Ön Görüşme' özelliğinin aktif edilip edilmemesi tamamen Uzman’ın takdirindedir. Ön görüşmeler; profesyonel bir danışmanlık veya terapi seansı mahiyetinde olmayıp, yalnızca tarafların tanışması ve sürecin planlanması amacıyla gerçekleştirilen kısa süreli bilgilendirme görüşmeleridir.
Uzmanlar; randevu takvimi, ön görüşme aktivasyonu ve süresi, seans süreleri, paket seans içerikleri ve indirim kodları gibi tüm operasyonel özellikleri kendi profilleri üzerinden serbestçe düzenleyebilmektedir. Söz konusu tercihlerin hatalı yapılandırılması, güncellenmemesi veya bu ayarlar nedeniyle Danışanlar ile yaşanabilecek uyuşmazlıklardan (randevu çakışması, yanlış fiyatlandırma vb.) münhasıran Uzman sorumludur. Psikomind, Uzman’ın bu panel üzerindeki kişisel tercihlerine müdahale etmediğini ve bu ayarlardan doğan zararlardan sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Paket seans (çoklu seans) alımlarında ödeme işlemi, Danışan tarafından doğrudan Uzman’ın belirlediği yöntemle Uzman’a yapmaktadır. Hizmet bedeli Psikomind platformu üzerinden tahsil edilmediği için; satın alınan paketlerin başka bir Uzman’a devredilmesi veya Uzman değişikliği yapılması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir. Danışan, paket seans oluştururken bu koşulu bildiğini ve kabul ettiğini peşinen beyan ve taahhüt eder.
Uzman; Platform üzerindeki profilinde yer alan uzmanlık alanları, akademik geçmiş, çalışma ekolleri ve yetkinlik bilgilerini bizzat kendisi tanımlar ve bu bilgilerin gerçeğe uygunluğunu taahhüt eder. Danışanların verdiği yanıtlara göre sunulan eşleşme sonuçları, tamamen Uzman tarafından girilen bu verilere dayalı bir yazılımsal filtreleme hizmetidir. Psikomind, Uzman tarafından beyan edilen belgelerin ve bilgilerin doğruluğunu her an araştırmakla yükümlü olmayıp; hatalı, eksik veya yanıltıcı bilgi girişi nedeniyle oluşabilecek eşleşme aksaklıklarından, yanlış yönlendirmelerden veya Danışan mağduriyetlerinden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Ana sayfa ve arama sonuçlarındaki sıralamalar, herhangi bir öncelik gözetilmeksizin sistem tarafından otomatik ve rastgele (random) olarak belirlenir. Uzman, ödediği üyelik bedeli karşılığında belirli bir sırada yer alma veya sabit bir gösterim sayısı garantisi verilmediğini kabul eder. Eşleşme sonuçları tamamen Danışan’ın filtre tercihleri ile Uzman’ın profil verilerinin algoritmik olarak çakışmasına bağlıdır.
Psikomind, Platform üzerindeki verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, güvenlik sertifikaları vb.) makul düzeyde almaktadır. Ancak; Kullanıcı’nın kendi cihaz güvenliğini sağlamaması, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşması veya seanslar/mesajlaşmalar sırasında Uzman ile doğrudan paylaştığı özel nitelikli verilerin (doküman, fotoğraf, video vb.) tarafların kendi ihmalleri neticesinde yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda Psikomind’in hukuki bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Uzman tarafından; Danışan’ın intihar, ağır panik atak, kendine veya çevresine zarar verme riski taşıyan kriz anları veya benzeri acil tıbbi müdahale gerektiren bir klinik tabloda olduğu tespit edilirse; Uzman, Danışan’ı derhal en yakın fiziki sağlık kuruluşuna yönlendirmekle yükümlüdür. Bu tür durumlarda, online danışmanlık hizmetinin Danışan için risk teşkil edebileceği kabul edilir. Uzman’ın bu yöndeki yazılı bildirimi üzerine Psikomind, Danışan’ın güvenliğini korumak amacıyla ilgili randevuları iptal etme veya üyeliği askıya alma hakkını saklı tutar. Danışan, bu gibi acil durumlarda Platform’un bir acil müdahale birimi olmadığını ve doğabilecek olumsuz sonuçlardan Psikomind’in sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
Platform hizmetleri kural olarak 18 yaş ve üzeri bireyler içindir. Ebeveynleri veya yasal vasileri tarafından yazılı/geçerli açık rıza verilmiş olan 18 yaş altı Danışanlar bu kuralın dışındadır. Ancak; Danışan’ın 18 yaşından küçük olduğunun ve geçerli bir vasi onayının bulunmadığının tespiti ve Danışan’ın klinik durumunun online danışmanlığa uygun olmadığının (acil müdahale gereksinimi vb.) Uzman tarafından tespit edilip Psikomind’e bildirilmesi hallerinde; İlgili hizmet süreci derhal sonlandırılır ve Psikomind üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumlarda, gerçekleşmeyen seanslara ilişkin ücret iadesi ve idari süreçlerden münhasıran Uzman sorumludur; Psikomind'in herhangi bir iade veya tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Danışan veya Uzman, Platform’a üye olurken veya hizmet alırken/sunarken sunduğu tüm kişisel ve mesleki bilgilerin (ad-soyad, yaş, kimlik bilgileri, diploma, vergi mükellefiyeti, fotoğraf vb.) doğruluğunu taahhüt eder. Kullanıcı’nın gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle Psikomind’in idari para cezasına maruz kalması, hukuki yaptırıma uğraması veya üçüncü kişilere tazminat ödemek zorunda kalması halinde; Psikomind, uğradığı tüm maddi ve manevi zararları (avukatlık ücretleri ve yargılama giderleri dahil) kusurlu tarafa rücu etme ve tazmin talebinde bulunma hakkını saklı tutar.
Kullanıcı (Danışan), Platform aracılığıyla alacağı psikolojik danışmanlık hizmetinin niteliği, süreci, uygulanacak teknikler ve olası etkileri hakkında bilgilendirilme yükümlülüğünün münhasıran Uzman’a ait olduğunu kabul eder. Psikomind; seans içerikleri, sunulan bilgilerin tıbbi/bilimsel doğruluğu veya danışmanlık sürecine ilişkin bilgilendirmelerin eksikliği nedeniyle doğabilecek hiçbir idari, hukuki veya cezai sorumluluğu üstlenmez. Danışan, hizmetin ifasına ilişkin tüm soru ve taleplerini doğrudan ilgili Uzman’a yönlendireceğini beyan ve taahhüt eder.
Site programın yayınını bakım ve güncelleme amaçlı herhangi bir zaman diliminde geçici olarak durdurabilme ve öncesinde haberdar etmek üzere tamamen durdurabilme hakkını elinde tutar. Uzmanlar hiçbir surette, ücretini ödemiş oldukları hizmetin sonuna kadar sistemi kullanmaktan mahrum edilmez. Yazılım ürününe, beraberindeki basılı malzemelere ve yazılım ürününün (bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla yazılım ürününe eklenmiş her türlü görüntü, fotoğraf, canlandırma, video, ses, müzik, metin ve mini uygulama ile gelişen teknolojiler nedeniyle meydana gelen yeni kayıt sistemleri de dahil olmak üzere) bütün kopyalarına ait tüm tasarruf ve telif hakları siteye aittir.
Kullanıcı ve Uzman, Platform’a erişim sağlamak için kullanmakta olduğu donanım, internet vb. erişim için gerekli bilumum ihtiyaçlarının yeterliliğinden kendi sorumlu olup Platform aracılığıyla sunulan hizmetlere bu nedenlerle ile erişememesi veya hizmetleri kullanamaması halinde Psikomind’ın sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.
Kullanıcı (Danışan) ve Uzman, Platform’a erişim için kullandıkları kullanıcı adı ve şifre gibi giriş bilgilerinin güvenliğinden ve gizliliğinden bizzat sorumludur. Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması veya başkasına devredilmesi kesinlikle yasaktır. Giriş bilgilerinin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi veya hesabın kötüye kullanılması durumunda doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk ilgili tarafa aittir. Psikomind, kullanıcının kendi kusuru veya ihmali neticesinde yaşanan veri sızıntılarından veya maddi/manevi zararlardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcılar da bu sözleşmeyi kabul etmekle mevzuata uygun davranacaklarını kabul etmiş sayılırlar. Kullanıcılar uzman ile Psikomind sitesini devreden çıkararak yürüttüğü işlemler ve/veya Psikomind tarafından onaylanmamış tüm işlemler bu kullanım sözleşmesinin kapsamı dışındadır. Bu konuda Psikomind bir sorumluluk kabul etmemektedir.
Uzman’ın randevu saatinde Danışan’ı aramaması, randevuların tek taraflı iptal edilmesi veya tarafların Platform içi/dışı iletişim kanallarında birbirlerine karşı olumsuz tutum, hakaret veya etik dışı davranışlarda bulunması durumunda Psikomind’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcı ve Uzman; Platform’a kayıt olarak, hizmetin ifası ve operasyonel süreçlerin (ölçekler, mesajlar, chatbot, SMS/e-posta hatırlatmaları, teknik destek vb.) yürütülebilmesi amacıyla paylaştıkları kişisel verilerin; Psikomind ve hizmetin sunulması için gerekli olan teknik alt yapı tedarikçileri (SMS paneli, sunucu hizmetleri vb.) ile Aydınlatma Metni çerçevesinde paylaşılmasına açık rıza gösterdiklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Uzmanlar tarafından, site içerisinde ve mobil uygulamada tıbbi teşhis ve tedavi uygulanmayacağı, bu yönde bir vaatte bulunulmayacağı, reçete yazılmayacağı ve danışanların reçeteli ilaç almaya yönlendirilmeyeceği belirtilmiştir. Psikomind, aracı hizmet sağlayıcı, bu hususların yerine getirilip getirilmediğini denetleme yükümlülüğü altında bulunmamaktadır. Aynı amanda aracı hizmet sıfatıyla hareket etmekte olup danışan danışman arasındaki hiçbir talep veya uyuşmazlığın tarafı veya sorumlusu değildir.
Sitede yer alan içeriğin tamamından faydalanabilmek için siteye üye olmak gereklidir. Siteye üye olmak için kullanım ve gizlilik sözleşmesinin kabul edilmesi gerekmektedir. Uzmanlara soru sorabilmek, çevrimiçi görüşme yapabilmek, atölye çalışmalarına katılabilmek ve danışmanlık almak için üyelik şarttır.
Kanun ve yönetmelikler uyarınca hem danışan hem de uzman, platform üzerindeki hiçbir görüşmeyi kaydedemez, kopyalayamaz ve üçüncü kişilerle paylaşamaz; bu kuralın ihlali doğrudan cezai yaptırım sebebidir. Psikomind, bu gizlilik kurallarına aykırı hareket edilmesi durumunda hem danışanın üyeliğini hem de uzmanın görevini derhal sonlandırma hakkına sahiptir. Danışan ve Uzman, kişisel verilerin korunması kapsamında aykırı veri saklama durumunda doğacak tüm hukuki ve cezai sonuçları peşinen kabul eder; bu sorumluluk süreci tarafların sözleşmeyi onaylamasıyla birlikte yürürlüğe girer. Platform, tarafların bu kuralları ihlalinden doğan hiçbir zararı kabul etmez ve sorumluluğu tamamen ihlali gerçekleştiren tarafa yükler. Ayrıca Psikomind, sözleşme ihlali nedeniyle herhangi bir hukuki süreç yaşanması durumunda, ilgili taraftan tazminat talep etme hakkını saklı tutar.Danışanın Psikomind’a üyelik kaydı yapması kullanıcı sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve kullanıcı sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme danışanın siteye ya da mobil uygulamaya üye olması anında akdedilmiş ve aynı anda yürürlüğe girmiştir.
Uzman ile danışan arasında yapılan online seansların ödemelerinden hiçbir şekilde “Psikomind” sorumlu değildir. Danışan online veya yüz yüze görüşme ücretini uzmanın belirlediği tutarda ve belirlediği yöntem ile “Ödeme Sağlayıcı” aracılığıyla öder. Uzman ödenen ücreti faturalandırmayı veya belgelendirmeyi kabul ve taahhüt eder. Online seans ödemelerinde yaşanan aksaklıklar, “Ödeme Sağlayıcı” veya taraflar arasında oluşan sorunlar sebebiyle hiçbir şekilde “Psikomind” sorumlu tutulamaz. “Psikomind” online seans ücretlerinden herhangi bir gelir sağlamaması sebebiyle, ödemeleri faturalandırma veya belgelendirme yükümlülüğü altına girmez. Ödemelerle ilgili “Psikomind”ın herhangi bir sorumluluğu olmadığı ve ileride oluşabilecek zararlar sebebiyle hukuki, cezai veya icrai sorumluluk altına girmediğini Kullanıcılar ve Uzmanlar kabul ve taahhüt eder.
Psikomind platformu içerisindeki blog ve sosyal ağ gibi etkileşimli alanlarda yapılan her türlü paylaşımın hukuki ve cezai sorumluluğu, paylaşımı yapan kullanıcıya (anonim veya görünür) aittir. Kullanıcılar; suç teşkil eden, yasal takibe neden olabilecek, ulusal veya uluslararası mevzuata aykırı, tehdit, hakaret, küfür, pornografik veya genel ahlaka ve platformun amacına aykırı hiçbir içeriği paylaşamaz, iletemez veya satamaz. Bu tür paylaşımlardan kaynaklanabilecek her türlü rahatsızlık veya yasal ihlal durumunda Psikomind hiçbir sorumluluk kabul etmez. Kullanıcı, site kurallarına ve yasalara aykırı hareket ettiği takdirde doğacak tüm sonuçlardan şahsen sorumlu olduğunu peşinen kabul eder.
Alıcı; Fikir ve Sanat Eserleri, Marka, Patent, Ticaret, Ceza ve Borçlar Kanunu başta olmak üzere tüm ilgili mevzuata uymayı taahhüt eder. Uzman, Psikomind platformunda yayımlanmak üzere gönderdiği tüm içeriklerin (yazı, görsel vb.) özgün olduğunu, üçüncü kişilerin telif ve fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini (intihal içermediğini), mesleki, bilimsel ve etik kurallara uygunluğunu kabul, beyan ve taahhüt eder; içeriklerin doğruluğundan, telif veya ihlal iddialarından doğabilecek tüm hukuki, cezai ve idari sorumluluk doğrudan Uzman’a ait olup, bu nedenle Psikomind’ın uğrayabileceği her türlü zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Psikomind, ihlal veya şikâyet durumunda içeriği derhal kaldırma hakkını saklı tutar. Uzman, Üyelik sırasında girilen kişisel bilgilerin doğruluğu ve güncelliği tamamen kullanıcının sorumluluğundadır; bu bilgilerin hatalı veya eksik olması durumunda Psikomind, sunulan hizmeti derhal sonlandırma hakkına sahiptir. Ayrıca, yasal süreler dışındaki hiçbir fesih veya iade talebi platform tarafından işleme alınmaz.
Platformla ilgili tüm güncellemeler ve değişiklikler, kullanıcının beyan ettiği e-posta veya SMS kanallarıyla iletilir; hatalı iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle doğacak bildirim kusurlarından Psikomind sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, sisteme kayıtlı iletişim bilgilerinin güncelliğini sağlamakla yükümlüdür ve bu kanallar üzerinden ticari veya bilgilendirme amaçlı ileti ve SMS almayı kabul eder. Kullanıcı verileri en yüksek güvenlik standartlarında korunur ve yasal bir zorunluluk (savcılık veya emniyet talebi) olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Uzman ile yapılan görüşmelerin gizliliği esastır; ancak danışanın kendisine veya bir başkasına zarar verme riski (hayati tehlike) oluştuğunda, uzman bu bilgileri danışanın izni olmaksızın gerekli mercilerle paylaşma yetkisine ve etik sorumluluğuna sahiptir.Psikomind aldığınız randevuya uzmanınız tarafından aranıp açmadığınız veya mesajına cevap vermediğiniz takdirde üyeliğinizi sonlandırma hakkına sahiptir.
Psikomind, kullanıcılara bilgilendirme amaçlı e-posta ve SMS gönderme yetkisine sahiptir. Kullanıcı, üyelik aşamasında veya sonrasında bu bilgilendirmeleri almayı açıkça onaylaması halinde kampanya ve duyurulardan haberdar edilir. Kullanıcı, dilediği zaman bu iletileri almayı platform ayarları üzerinden durdurma hakkına sahiptir.
Platform üzerindeki tüm sesli, görüntülü ve yazılı görüşmeler uçtan uca gizlilik esasına dayanır; bu iletişimler sistem tarafından kaydedilmez, üçüncü taraflarca dinlenmez ve hiçbir şekilde denetim veya gözetim altında tutulmaz. Acil durumlar halinde polis veya ilgili birimin aranması site sorumluluğunda değildir.
Psikomind, platformun içeriği, grafikleri, tasarımı ve teknik altyapısı üzerinde dilediği zaman geliştirme, güncelleme veya değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ayrıca mevcut özellikleri kaldırma, değiştirme veya sisteme yeni özellikler ekleme yetkisine sahiptir.
Platform, sunulan hizmetlerin özellik veya fiyat bilgilerinde bir hata tespit edilmesi durumunda; gerekli bilgilendirmeyi yaparak hatalı veriyi güncelleme veya söz konusu hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
Uzmanlar, platform üzerinden diğer kullanıcılara veya üçüncü şahıslara sundukları tüm hizmetlerden şahsen sorumludur; bu hizmetleri mesleki etik kurallara uygun şekilde sunacaklarını peşinen kabul ve taahhüt ederler.
Psikomind, kullanıcının platformu hatalı kullanımından veya içeriklerden kaynaklanabilecek hiçbir maddi veya manevi zarardan sorumlu tutulamaz. İnternet tabanlı servislerde %100 güvenliğin teknik olarak garanti edilemeyeceğini kabul eden platform, gerekli tüm güvenlik önlemlerini aldığını ve olası açıkları gidermeyi taahhüt eder; ancak sehven oluşan, zamanla ortaya çıkan veya fark edilemeyen teknik hatalar ile güvenlik açıklarından dolayı doğabilecek zararlarda platformun hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcı, sisteme giriş yaparak bu riskleri ve kullanım şartlarını peşinen kabul etmiş sayılır.
Psikomind, kontrolü dışındaki harici internet sitelerine verilen bağlantıların içeriklerinden sorumlu değildir. Platformun yazılım, tasarım ve grafik hakları saklıdır; izinsiz kopyalanması veya dağıtılması durumunda Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile Türk Ceza Kanunu hükümleri uygulanır. Sözleşme ihlali durumunda platform, üyeliği tek taraflı feshederek hesabı dondurabilir; kullanıcıya ait üyelik bilgileri ve trafik verileri, yasal mevzuatın (5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu, 6698 sayılı KVKK ve ilgili Ticari Mevzuat) öngördüğü zorunlu saklama süreleri boyunca sistemde muhafaza edilir ve bu süre sonunda silinir. Platform, seans içeriklerini kaydetmediğinden; danışmanlık hizmetine ilişkin her türlü mesleki kayıt ve notun tutulması tamamen ilgili uzmanın sorumluluğundadır. Kullanıcı, sitede gezinme kolaylığı sağlayan çerezlerin (cookie) kullanımını ve yasal süreler dışındaki iade taleplerinin karşılanmayacağını kabul eder. Teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek veri veya mesaj kayıplarından platform sorumlu tutulamaz.
Platformda listelenmesine rağmen o an sunulamayan veya satın alındığı halde teknik/operasyonel sebeplerle verilemeyen hizmetler, kullanıcıya bilgi verilmek kaydıyla iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Hizmetlerin fiyat veya özellik bilgilerinde maddi bir hata tespit edilmesi durumunda Psikomind, hatayı düzelterek hizmet sunmaya devam etme veya siparişi tamamen iptal etme hakkına sahiptir. Online ödemelerde kartın, kart hamili dışındaki kişilerce hukuka aykırı (yetkisiz) kullanımı tespit edilirse; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili yönetmelik hükümleri uyarınca gerekli yasal işlemler tesis edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Uzmanlar satın almış oldukları hizmetin kullanılmaması ve hizmetin ifasına 1 günlük süreden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ilk 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. 6502 sayılı Kanun madde 15/1-(ğ) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(h) gereğince, Uzman tarafından satın alınan platform kullanım hizmeti, ödemenin yapılması ve uzmanın profilinin/panelinin aktif edilmesiyle birlikte ifa edilmiş (başlatılmış) sayılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, profili yayına alınan veya panel erişimi sağlanan uzmanların iade talepleri karşılanmaz.
Belirli bir tarih ve saatte gerçekleşecek olan atölye, eğitim, webinar veya grup çalışmaları; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca "belirli bir tarihte yapılması gereken boş zaman değerlendirme faaliyeti" kapsamında olduğundan, bu hizmetlerde kullanıcının cayma hakkı bulunmamaktadır. Alınan atölye katılım hakları hiçbir şekilde iptal edilemez, iade edilemez veya başka bir etkinlikle değiştirilemez. Kullanıcının etkinliğe katılmaması, geç katılması veya teknik aksaklık bildirmesi (platform kaynaklı olmayan) iade talebi doğurmaz.
Kullanıcıların bu sözleşme koşullarına aykırı hareket etmelerinden doğabilecek hiçbir zarardan Psikomind sorumlu tutulamaz. Üyeler; platformun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yalnızca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatına sahip olduğunu kabul ederler. Bu kapsamda Psikomind; uzmanlar tarafından sunulan içerikleri kontrol etmek, bu içeriklerin veya sunulan hizmetlerin hukuka uygunluğunu araştırmakla yükümlü değildir. Hizmetin ifasından, içeriğinden ve sunumundan kaynaklanan tüm hukuki, cezai ve mesleki sorumluluk doğrudan ilgili uzmana aittir. Kullanıcılar, platformu kullanırken aşağıdaki kurallara ve mevzuat hükümlerine tam uyum sağlayacaklarını taahhüt ederler.
3.48.1.Kullanıcılar; hukuka aykırı, yıldırıcı, tehdit edici, hakaret içerikli, genel ahlaka, edebe ve toplumsal değerlere aykırı, pornografik, aşağılayıcı, karalayıcı veya küfürlü hiçbir bilgi, görüş veya içerik paylaşamazlar.
3.48.2. Kullanıcılar; uzmanların izni olmaksızın sosyal medya veya diğer dış mecralardan uzmanlara ulaşamaz, mesaj gönderemez ve onları rahatsız edici eylemlerde bulunamazlar.
3.48.3. Uzmanlar, şahsi iletişim bilgilerini kullanıcılar ile paylaşmaları durumunda doğabilecek her türlü zarar ve istenmeyen durumdan münhasıran kendilerinin sorumlu olduğunu kabul ederler.
3.48.4. Kullanıcılar; maddi çıkar sağlamak amacıyla para, kontör, kredi kartı veya banka hesap bilgisi talep edemez, paylaşamaz ve hiçbir şekilde dolandırıcılık teşebbüsünde bulunamazlar.
3.48.5. Görüşmeler esnasında Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı hareket edilemez; devlet büyüklerine hakaret içeren, küçük düşürücü veya suç teşkil eden konuşma ve eylemlerde bulunulamaz.
3.48.6. Seanslar esnasında hizmetin amacına aykırı şekilde; ayrıştırıcı dini ve siyasi propaganda yapılamaz, ırkçılık, cinsellik veya pornografi içeren beyanlarda bulunulamaz.
3.48.7. Görüşmelerde tarafların kendi iradeleriyle dile getirdikleri beyanlardan Psikomind sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, etik dışı bir durumla karşılaştığında vakit kaybetmeden durumu destek@psikomind.com üzerinden platforma bildirmekle yükümlüdür.
3.48.8. Platform, sadece psikolojik destek ve bilgi edinme amacıyla kullanılabilir. Seanslara yüz yüze görüşmeye devam edilmesi dışında fiziki dünyada buluşma teklif edilemez, adres paylaşılamaz. Bu kuralı ihlal ederek bir araya gelen tarafların karşılaşacağı hiçbir olumsuzluktan Psikomind sorumlu değildir.
3.48.9. Görüşme esnasında başka marka, ürün, hizmet veya rakip platformların reklamı ve tanıtımı kesinlikle yapılamaz. Bu kuralı ihlal edenlerin üyelikleri derhal sonlandırılır.
3.48.10. Platformla ilişiği kesilen uzmanlar, mevcut danışanlarıyla olan aktif süreçleri tamamlanana kadar (ana sayfada listelenmeseler dahi) hizmet vermeye devam etmeyi etik ve hukuki bir yükümlülük olarak kabul ve taahhüt ederler.
Psikomind, platforma üye olan uzmanlara farklı içerik ve özelliklere sahip üyelik paketleri sunar. Uzman, seçtiği pakete ilişkin ödemeyi gerçekleştirdiği süre boyunca platform listelerinde ve hizmet birimlerinde yer alma hakkına sahiptir. Psikomind, pazar koşulları veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda üyelik paketlerinin sayısında, kapsamında ve içeriğinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Site tarafından belirlenmiş kullanım paketlerinin ücreti sadece programın internet üzerinden, internet tarayıcıları ve/veya mobil uygulamalar ile tek kullanıcılık kullanımını kapsamaktadır. Siteye üye olurken ad, soyad, telefon vb. bilgiler tam ve doğru girilmelidir. Bu bilgilerin eksik olduğu veya doğru olmadığı durumlarda Site, bu üyenin profilinde herhangi bir uyarıda bulunmadan değişiklik yapma, bu üyenin üyeliğini askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Üye olurken verilen bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle meydana gelecek aksaklıklardan Site sorumlu değildir.
Psikomind, platform üzerindeki verilerin güvenliği ve gizliliği için sektör standartlarında gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri (şifreleme, firewall, erişim kısıtlaması vb.) almayı taahhüt eder. Ancak, internet tabanlı servislerin doğası gereği kötü niyetli siber saldırılar veya altyapı kaynaklı sorunlar karşısında mutlak (%100) bir güvenlik ve kesintisizlik garanti edilemediğinden; platform, gerekli mesleki özeni göstermiş olmak kaydıyla, bu tür sızma veya veri kaybı durumlarından doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi/manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı ve uzmanlar, platforma yükledikleri kritik belgelerin ve kişisel verilerin yedeklenmesinden bizzat sorumludur.
İşbu sözleşme kapsamında satın alınan kullanım hakkı şahsidir; tek bir üyelik üzerinden birden fazla özel veya tüzel kişi için hizmet sunulamaz veya satış gerçekleştirilemez. Kullanım hakkı, her ne ad altında olursa olsun bedelli ya da bedelsiz olarak üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz veya ortak kullanıma açılamaz.
Satın alınan paket, uzmana www.psikomind.com platformundaki psikolog listelerinde yer alma, profilini sergileme ve danışanlardan randevu talebi alma hakkı tanır. Platform, listeleme algoritmasını ve görünürlük kriterlerini hizmet kalitesini artırmak amacıyla dilediği zaman güncelleyebilir.
Psikomind, işbu sözleşmeyi ve eklerini tamamen veya kısmen, kendi takdirine bağlı olarak değiştirebilir veya yeni şartlar ekleyebilir ("Güncellemeler"). Güncellemeler, kullanıcılara kayıtlı e-posta adresleri üzerinden bildirilerek veya platform üzerinden ilan edilerek duyurulur; aksi belirtilmedikçe ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.
İşbu sözleşmeden ve platformun kullanımından doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde T.C. İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
GİZLİLİK
Psikomind, kullanıcı verilerinin 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenmesine azami önem verir. Veriler, platformdaki Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası uyarınca işlenir. Kullanıcı ve Uzman’ın randevu veya ödeme teyidi için kendi rızalarıyla birbirlerine ilettikleri (IBAN, iletişim vb.) verilerin gizliliğinden doğrudan taraflar sorumludur.
Uzman tarafından Platform’a üye olmak, profil oluşturmak ve danışmanlık hizmetlerini serbestçe sunabilmek amacıyla paylaşılan kişisel veriler; Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerin ifası, Platform’un işletilmesi, Uzman profilinin uygun Danışan eşleşmelerinde görüntülenmesi, üyelik bedeli tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Psikomind tarafından Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’na uygun olarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir. Ayrıca bu veriler; Uzman’a özel avantajların sunulabilmesi, platform içi görünürlük çalışmaları, istatistiksel analizler ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler çerçevesinde; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, iş ortakları ve hizmet sağlayıcı üçüncü kişiler ile paylaşılabilecektir. Uzman, danışanlarla güvenli iletişim kurulması ve randevu süreçlerinin yönetilmesi amacıyla gerekli iletişim bilgilerinin Danışanlar ile paylaşılmasına işbu sözleşme ile açık rıza göstermektedir.
Uzman ve Kullanıcılar, görüşme esnasında hiçbir şekilde ses veya video kaydı almayacağını, seans içeriğini paylaşmayacağını taahhüt eder. Bu hükmün ihlali nedeniyle Psikomind’in uğrayacağı her türlü maddi/manevi zarar, ihlalde bulunan tarafça tazmin edilmek zorundadır.
Teknik altyapı üçüncü taraf yazılımlar aracılığıyla sağlanabilir. 'Görüşmeye Başla' butonu ile platform dışı güvenli bağlantıya yönlendirilen taraflar, bu aşamadan sonra ilgili yazılımın (Zoom, Google vb.) kendi gizlilik politikalarına tabi olduklarını; bu platformlardan kaynaklı teknik aksaklık veya veri ihlallerinden Psikomind’in sorumlu tutulamayacağını kabul ederler. Harici platformlarda da kayıt yasağı aynen geçerlidir.
Taraflar, platformu kullanırken mevcut ve gelecekteki yasal mevzuata uygun davranmakla yükümlüdür. Aykırı davranışlardan doğan tüm sorumluluk münhasıran ilgili tarafa aittir.
Taraflar, Psikomind nezdinde tutulan sistem kayıtlarının (randevu geçmişi, loglar vb.) yasal mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri boyunca saklanacağını ve bu kayıtların Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu kabul ederler.
Platform aracılığıyla tehdit, hakaret, şantaj veya genel ahlaka aykırı paylaşım yapılamaz. Bu tür eylemlerden doğan zararlardan Psikomind sorumlu değildir ve ihlal durumunda üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.
9.1. İşbu Sözleşme Kullanıcı Platform’a kaydolması anında yürürlüğe girer.
9.2. Psikomind, Kullanıcı veya Uzman’ın işbu Sözleşme’nin herhangi bir maddesini ihlal ettiğini tespit etmesi veya buna ilişkin makul bir şüphe duyması halinde üyeliği askıya alma, sonlandırma, dava ve takip haklarına sahiptir. Psikomind, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedilebilir.
9.3. Psikomind, işbu Sözleşme’yi tamamen veya kısmen kendi takdirine bağlı olarak dilediği zaman değiştirebilir, yeni şartlar ekleyebilir veya mevcut maddeleri güncelleyebilir (“Güncellemeler”). Güncellenen Sözleşme, Platform’da yayınlandığı andan itibaren tüm taraflar için geçerlilik kazanır. Psikomind, söz konusu Güncellemeler’i e-posta göndererek veya Platform içerisindeki bildirim panelleri vasıtasıyla hem Danışan hem de Uzman’ın bilgisine ve/veya onayına sunar. Danışan ve Uzman, Platform’u kullanmaya devam ederek bu güncellemeleri kabul etmiş sayılır. Güncellenen Sözleşme şartlarının Danışan veya Uzman tarafından kabul edilmemesi halinde; ilgili taraf üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Psikomind, yeni şartları onaylamayan Danışan veya Uzman’ın üyeliğini derhal sonlandırma ve işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar.
9.4. Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, platformun idari/adli makamlarca erişime engellenmesi, genel iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, üçüncü taraf görüntülü görüşme yazılımlarından (Google Meet vb.) kaynaklı teknik kesintiler, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek geçici arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın hastalık veya diğer bir doğal felaket dahil olmak üzere; Psikomind’in kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar ("Mücbir Sebep") olarak kabul edilir. Mücbir Sebep’in Psikomind’in işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engellemesi veya geciktirmesi halinde; Psikomind, ifası engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı hem Danışan hem de Uzman’a karşı sorumlu tutulamaz. Bu durum, işbu Sözleşme’nin bir ihlali olarak kabul edilemez ve tarafların bu sebeple tazminat talep etme hakkı doğmaz.
9.5. Danışan ve Uzman, Psikomind’in işbu Sözleşme uyarınca Platform’da kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme e-postaları ve cep telefonlarına bilgilendirme mesajları (SMS/Bildirim) gönderme yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat (İYS) uyarınca kullanıcının açık onayı olması halinde gönderilir. Danışan veya Uzman bu bilgilendirmeleri almak istemediği takdirde, üyelik ayarları üzerinden tercihini değiştirebilir veya üyeliğini sonlandırarak kendisine bilgilendirme gönderilmesini engelleyebilir.
9.6. İşbu Sözleşme münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, İzmir Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri’nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır. İşbu Sözleşme’deki hiçbir hüküm Kullanıcı’nın yasal haklarını etkilemeyecek olup Danışan yetkili Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapabilir. Uzman ise mesleki/ticari faaliyet kapsamında üye olduğundan, uyuşmazlıklarda İzmir Asliye Ticaret Mahkemeleri yetkilidir.
9.7. Danışan ve Uzman, Psikomind’in önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’deki haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen devir ve temlik edemeyecektir. Buna karşın Psikomind, Danışan veya Uzman’ın onayı olmaksızın ve önceden bildirimde bulunmaksızın Sözleşme kapsamındaki haklarını ve/veya yükümlülüklerini bir üçüncü tarafa devredebilir.
9.8. 9 (dokuz) maddeden oluşan işbu Sözleşme, Danışan ve Uzman tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.